Allgemeine Geschäftsbedingungen (österreichisch)

Bitte lesen Sie die nachfolgenden wichtigen Geschäftsbedingungen, bevor Sie auf unserer Website einen Kauf tätigen, und überprüfen Sie, ob Sie mit allen Bestimmungen einverstanden sind und keine Bedingungen enthalten sind, denen Sie nicht zustimmen möchten. 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen Folgendes fest: 

Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten; unsere gesetzlichen Rechte und Pflichten; sowie bestimmte wichtige Informationen, die gesetzlich vorgeschrieben sind. 

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 

bezeichnet „wir", „uns" oder „unser" Henchman Europe B.V. (weitere Einzelheiten siehe unten); und 

„Sie" oder „Ihr" bezeichnet die Person, die unsere Website nutzt, um von uns Waren zu erwerben. 

„Ware" oder „Waren" bezeichnet alle Produkte, die Sie auf unserer Website und/oder per Telefon oder E-Mail erwerben. 

Falls Sie Begriffe oder Bedingungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehen und mit uns über diese sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte: 

per E-Mail an info@henchman.eu und wir bemühen uns, innerhalb von zwei Arbeitstagen zu antworten; oder 

telefonisch unter der Telefonnummer +31 207930186 von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 17.00 Uhr. 

Wer sind wir? 

Wir sind Henchman Europe B.V., eine nach niederländischem Recht errichtete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit Sitz und Hauptgeschäftssitz in Haelen (Niederlande), („Henchman"), eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 88425827. 

Unser eingetragener Firmensitz befindet sich in: Henchman Europe B.V. Concertgebouwplein 1 5 H 1071 LL Amsterdam, Niederlande. 

Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: NL864619856B01 

Die Einzelheiten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von uns nicht bei einer zuständigen Behörde hinterlegt. 

Indem Sie Waren auf unserer Website erwerben, erklären Sie sich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und sind rechtlich an diese gebunden. 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes Angebots von Henchman und jeder mit Henchman geschlossenen Vereinbarung. 

Mit dem Erwerb von Waren erklären Sie sich außerdem damit einverstanden, rechtlich gebunden zu sein an:  

alle vorgenannten Dokumente und/oder Informationen sind Bestandteil der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, als wären sie hier vollständig aufgeführt. 

Laut geltendem Gesetz obliegt es uns, Ihnen gemäß Buch 6 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Boek 6 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek) bestimmte wichtige Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt. Wenn Sie diese wichtigen Informationen einsehen möchten: 

Die wichtigen Informationen, die wir Ihnen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Verfügung stellen, sind Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (als wären sie hier vollständig aufgeführt). 

Sollten wir nach dem Zustandekommen eines für Sie und uns rechtsverbindlichen Vertrags wichtige Informationen ändern müssen, ist dies nur im gegenseitigen Einvernehmen und in Schriftform möglich. 

Unsere Datenschutzrichtlinie ist auf unserer Website einsehbar: https://henchman.eu/de-de/pages/datenschutzbestimmungen.  

Ihr Datenschutz und Ihre personenbezogenen Daten sind uns wichtig. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. In dieser wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben, wie und warum wir diese Daten erheben, speichern, verwenden und weitergeben, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie Sie uns und die zuständigen Aufsichtsbehörden kontaktieren können, wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben. 

Im Folgenden erläutern wir, wie ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt. 

Sie geben über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch eine Bestellung auf. Bitte lesen und prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie diese absenden. Falls Sie jedoch Fehler korrigieren müssen, können Sie dies tun, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. 

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, bestätigen wir diese per E-Mail („Bestätigungs-E-Mail"). Diese Bestätigung bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. 

Wir behalten uns vor, Sie entsprechend zu kontaktieren, falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder nicht annehmen können. Dies kann beispielsweise aus folgenden Gründen der Fall sein: 

Die Bestellung gilt als angenommen, wenn Sie eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben („Bestätigungs-E-Mail"). Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag („Vertrag") zwischen Ihnen und uns zustande und wir versenden die Ware an Sie. 

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@henchman.eu. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Abholoption festlegen. 

Bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden wird Henchman BV nach eigenem Ermessen ein vollständiges Ersatzprodukt oder die entsprechenden Ersatzteile bereitstellen, vorausgesetzt, dass die Schadensmeldung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum schriftlich oder per E-Mail bei Henchman eingegangen ist; diese werden ohne weitere Produkt- oder Versandkosten versandt. 

Henchman BV veranlasst die Abholung des beschädigten Produkts und übernimmt gegebenenfalls die Kosten dafür. Der Kunde wird gebeten, an der Vorbereitung des zurückzusendenden Produkts mitzuwirken. 

Sie können unbenutzte Waren gemäß den Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückgeben/umtauschen, jedoch berechnen wir Ihnen die entsprechenden Rücksendekosten. Die Höhe der Rücksendekosten hängt von der Größe der Waren ab und beträgt: 
 
Die Niederlande 

50 € für eine Dreibeinleiter mit 1,8 m und 2,4 m Länge 

50 € für eine Dreibeinleiter mit 3 m, 3,6 m, 4,2 m und 4,8 m Länge 

Die übrigen EU-Länder 
 
75 € für eine Dreibeinleiter mit 1,8 m und 2,4 m Länge 

125 € für eine Dreibeinleiter mit 3 m, 3,6 m, 4,2 m und 4,8 m Länge 

Wir akzeptieren keinerlei Rückgaben von gebrauchten Waren, es sei denn, wir sind nach geltendem Recht dazu verpflichtet. 

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Waren bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass die tatsächliche Dauer bis zur Rückerstattung des Betrags auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode je nach Zahlungsart und Kreditkartenanbieter variieren kann. 

Für die Lieferung unserer Waren nutzen wir externe Versanddienstleister. Das voraussichtliche Lieferdatum der Ware ist in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. 

Bei Eintritt von Ereignissen, die: 

werden wir Ihnen ein neues voraussichtliches Lieferdatum für die Lieferung der Waren mitteilen. Die Zeit gilt nicht als wesentlich. 

Die Lieferung der Waren erfolgt, wenn wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. 

Sollten wir die von Ihnen bestellte Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigungs-E-Mail liefern können, werden wir Ihre Bestellung stornieren, Sie über die Stornierung informieren und Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Mitteilung der Stornierung Ihrer Bestellung eine Rückerstattung gewähren, es sei denn, wir treffen mit Ihnen eine anderslautende Vereinbarung. 

Falls niemand an der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte über die oben in diesem Dokument genannten Kontaktdaten. Nach erfolgter Lieferung geht die Verantwortung für die Ware auf Sie über. Folglich geht das Risiko an der Ware mit der Inbesitznahme der Ware auf Sie über. 

Unsere Informationen zur Lieferung finden Sie hier: https://henchman.eu/de-de/pages/lieferung-und-ruckgabe.   

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: VISA, Mastercard, American Express und BACS. Für bestimmte Bestellungen können wir auch abweichende Zahlungsmethoden vereinbaren. 

Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sämtliche Informationen, die Sie uns bei der Bezahlung der Ware übermitteln, durch einen verschlüsselten, sicheren Zahlungsmechanismus geschützt sind. Mit Ausnahme jener Fälle, in denen eine nachweisbare Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt, ein Verstoß gegen die Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages oder unserer Datenschutzrichtlinie (https://henchman.eu/de-de/pages/datenschutzbestimmungen) oder gegen die uns nach geltendem Recht obliegenden Pflichten übernehmen wir keinerlei Haftung für Schäden, die Ihnen daraus entstehen, dass ein Dritter unbefugten Zugriff auf Informationen erlangt, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.  

Ihre Kredit- oder Debitkarte wird zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung belastet. 

Sämtliche Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte müssen von dem jeweiligen Kartenaussteller autorisiert werden. Möglicherweise sind zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen erforderlich über: 

Verifizierung durch Visa; Mastercard®SecureCodeTM; oder American Express SafeKey. 

Sollte Ihre Zahlung nicht bei uns eingegangen sein und Sie die Ware bereits erhalten haben: 

Sollten Sie keine Waren zurücksenden, nachdem Sie diese nicht bezahlt haben, sind wir berechtigt, diese Waren bei Ihnen abzuholen. In diesem Fall werden wir versuchen, Sie vorab zu kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, ob wir dies beabsichtigen. 

Falls Sie die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt oder bezahlt haben, sind wir berechtigt, Ihnen die entsprechenden Inkassokosten (incassokosten) und die gesetzlichen Zinsen (wettelijke rente) in Rechnung zu stellen. Falls Sie die Ware im Namen eines Unternehmens (also nicht als Verbraucher) bei uns erworben haben, berechnen wir Ihnen den jeweils geltenden gesetzlichen Handelszinssatz (wettelijke handelsrente). 

Die Bestimmungen dieser Klausel berühren nicht Ihr gesetzliches Recht, den Vertrag innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Lieferung der Ware zu widerrufen. 

Der Preis der Waren: 

ist in EURO (€)(EUR) angegeben; 

einschließlich Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz; einschließlich Versandkosten innerhalb der Niederlande und der Region Flandern in Belgien; ausgenommen sind Versandkosten außerhalb der Niederlande oder der Region Flandern in Belgien. Die Versandkosten hängen vom jeweiligen Bestimmungsland und der Lieferadresse ab. Diese Kosten werden daher beim Bezahlvorgang berechnet und Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt. 

Es ist unsere Pflicht, Ihnen Waren zu liefern, die Ihren gesetzlichen Rechten entsprechen. Buch 6 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte (auch als „gesetzlich festgelegte Rechte" bezeichnet), beispielsweise müssen die Waren: 

Die Verpackung der Waren kann von der auf der Website abgebildeten Verpackung abweichen. 

Jegliche Waren, die zu reduzierten Preisen, als Restposten und/oder als abgewertete Waren verkauft werden, werden entsprechend gekennzeichnet und wie gesehen verkauft. Alle derartigen Waren sind für den angegebenen Zweck geeignet. 

Sollten wir bestimmte Waren nicht liefern können, behalten wir uns vor, diese durch gleichwertige oder höherwertige Alternativprodukte zu ersetzen. In diesem Fall: 

Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch (auch als „gesetzlich festgelegte Rechte“ bezeichnet) sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Sie sind eine Zusammenfassung einiger Ihrer wichtigsten Rechte. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und zu den Leistungen, die Sie von uns erwarten können, finden Sie  

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch (auch als „gesetzlich festgelegte Rechte“ bezeichnet). Möglicherweise haben Sie auch andere gesetzliche Rechte. 

Bitte kontaktieren Sie uns über die oben auf dieser Seite genannten Kontaktdaten, falls Sie der Auffassung sind, dass Ihre Ware mangelhaft ist.  

Die Beendigung unseres Vertrages berührt nicht unser Recht auf Zahlung der Beträge, die Sie uns gemäß dem Vertrag schulden. 

Mit Ausnahme der gesetzlich nicht ausschließbaren Haftung oder der Haftung, die sich aus den geltenden Gesetzen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergibt, haften wir, sofern dies gemäß Ihren gesetzlichen Rechten zulässig ist, nicht für Verluste, die: 

Wir sind bemüht, etwaige Streitigkeiten mit Ihnen schnell und effizient beizulegen. 

Sollten Sie unzufrieden sein mit: 

kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@henchman.eu.   

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum des Eigangs beantworten. Sollte eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordern, werden wir innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf reagieren, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können. 

Geben Sie uns mindestens 4 Wochen Zeit, um die Beschwerde in gemeinsamer Absprache beizulegen. Nach Ablauf dieser Frist können Streitigkeiten vor Gericht erhoben werden. 

Sämtliche Rechte, Pflichten, Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. 

Falls Sie die Einleitung eines Gerichtsverfahrens beabsichtigen, haben die Gerichte jenes Teils der Niederlande, in dem Sie ansässig sind, die nicht ausschließliche Gerichtsbarkeit für den Vertrag, auf den diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden. 

Ausschließlich die Vertragsparteien dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind berechtigt, Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen.